Mit Klick auf den Button Support Anfrage [Request Support] erscheint die Abfrage, ob zusätzliche Informationen abgerufen werden sollen. In der Regel werden diese benötigt; klicken Sie also Ja [Yes] .

-> Sie erhalten eine Bestätigung, dass die Datei cns_support.zip auf dem Desktop abgelegt wurde.

cns_support.zip

Bestätigen Sie mit OK.

-> Die Webseite cadenas.freshdesk.com wird geöffnet.

Klicken Sie auf Anhang [Attachment], wählen Sie im Explorerfenster die Datei cns_support.zip aus und füllen Sie das Formular aus.

Formular ausfüllen

Klicken Sie abschließend auf Absenden [Submit].